Communicatie en Sociale Vaardigheden

Inhoud cursus

Communicatie vormt een essentieel onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden in de transportsector. Dit omvat niet alleen gesprekken met klanten en collega’s, maar ook non-verbale communicatie. Een goede en functionele communicatiestijl is daarom cruciaal. In onze cursus ‘Communicatie en Sociale Vaardigheden’, speciaal ontworpen voor chauffeurs, wordt aandacht besteed aan effectieve communicatie in diverse situaties, inclusief het omgaan met conflictsituaties.

De cursus biedt een combinatie van theorie en praktijk. In het theoretische deel worden onderwerpen behandeld zoals representativiteit, professionele houding, klantbenadering, commercieel gedrag, omgaan met stresssituaties, dimensies van cultuur en normen en waarden. Het praktische deel omvat het handelen en denken vanuit diverse achtergronden, waarnemen en interpreteren, het voorkomen van ruisvorming in communicatie en effectieve feedbacktechnieken.

• Vooropleiding: Geen specifieke vooropleiding nodig.
• Examen: Nee.
• Getuigschrift: “Communicatie en Sociale Vaardigheden”.
• Deze opleiding kan meetellen voor de Richtlijn Vakbekwaamheid (code95) voor maximaal 7 uur.

Neem contact op voor meer informatie over deze EHBO cursus en de mogelijkheden voor inschrijving.